FAQ: afdeling Support
Veel gestelde vragen door gevelbouwers
v.l.n.r. Bert, Mike, Rob, Gerard, Freek, John, Cas, Cristian, Mark
Advies
Advies nodig rondom de aanpak van projecten, prestaties van gevelelementen of systemen, hang- en sluitwerk? Of wilt u een licentie aanvragen voor het klantenportaal, EOS-systeem of ReynaPro? De Technisch Adviseurs van Reynaers Aluminium staan voor u klaar. Neem contact met ze op.
- Advies over de uitvoering van grote complexe projecten
Reynaers Aluminium denkt graag met u mee over de aanpak van projecten. Zo kan het in projecten met grotere volumes interessant zijn om speciale profielen toe te passen, ook wel project- of OS-profielen genoemd. Onze projectmanager is uw aanspreekpunt als het gaat om grote projecten voor gevelbouwers en ondersteuning bij calculaties.
- Advies over prestaties gevelelementen
Reynaers Aluminium systemen hebben allemaal verschillende prestaties op het gebied van o.a. isolatie, water- en winddichtheid, geluid-, inbraak-, brand- en kogelwerendheid. Onze Technisch Adviseurs geven u graag advies.
- Technisch advies over gebruik en de technische prestaties van de Reynaers-systemen
Actuele technische informatie over de Reynaers Aluminium systemen vindt u op het Reynaers Aluminium Klantenportaal. Gevelbouwers kunnen een inlogcode voor deze website aanvragen. Voor technische en productgerichte vragen kunt u terecht bij onze Technisch Adviseurs.
- Technisch advies over hang- en sluitwerk
De Technisch Adviseur Hang- en Sluitwerk adviseert u graag over de verschillende soorten hang- en sluitwerk die Reynaers Aluminium aanbiedt en de wijze waarop u de producten kunt toepassen.
Neem contact op met de Technisch Adviseurs voor vragen over
- Advies over lakbehandelingen
- Advies over staticaberekeningen voor profielen
- Autocad
- Begeleiden en opstarten productie
- CNC bewerkingsmachines
- Trainingen (op de Reynaers Campus)
Nieuwsbrieven
In de nieuwsbrieven van Reynaers Aluminium leest u het laatste nieuws over de Reynaers Aluminium systemen en artikelen, over ReynaPro, Showpad, regelgeving en tips & trucs. Wilt u zich aanmelden voor een nieuwsbrief? Mail dan naar marketing@reynaers.nl.
Overige vragen
- BIM / Revit
BIM staat voor Bouw Informatie Model. Revit is een Building Information Modeling-programma van Autodesk. De BIM- en Revit-specialisten van Reynaers Aluminium helpen u graag met deze programma's.
- Gebruik EOS
Digitaal bestellen bij Reynaers Aluminium kan via EOS (Electronic Ordering System). Wilt u met EOS gaan werken? Via de Technisch Adviseurs kunt u een licentie aanvragen.
- Toogwerk bestellen
Via Reynaers Aluminium is het niet mogelijk toogwerk te bestellen. U kunt contact opnemen met Best Bend via +32 (15) 246 660.
ReynaPro
- Cursus ReynaPro volgen
In het softwareprogramma ReynaPro kunt u calculaties maken. De Technisch Adviseur van Reynaers Aluminium kan u een training geven over het gebruik van deze software.
- Gebruik ReynaPro
In het softwareprogramma ReynaPro kunt u calculaties en tekenwerk maken en werkvoorbereidingen doen. In het online Techblog vindt u tips voor het gebruik van deze software. Voor ondersteuning bij het gebruik van dit programma kunt u ook contact opnemen met de Technisch Adviseurs.
- Kleurcode calculator voor ReynaPro
Met de kleurcode calculator berekent u de correcte kleurcode voor ReynaPro.
- Licentie voor ReynaPro aanvragen
In het softwareprogramma ReynaPro kunt u calculaties en tekenwerk maken en werkvoorbereidingen doen. Wilt u met ReynaPro gaan werken? De Technisch Adviseur behandelt uw aanvraag voor deze software.
Tekenwerk
De Technisch Adviseurs van Reynaers Aluminium kunnen voor maatwerkproducten- of projectoplossingen tekenwerk verzorgen.
- Inventor
Inventor is een 3D tekenpakket wat gemaakt is door Autodesk, dezelfde software ontwikkelaar waar ook Autocad geprogrammeerd en verkocht wordt. De Inventor-specialisten van Reynaers Aluminium helpen u graag met dit programma.
Wet- en regelgeving
Voor producten van Reynaers Aluminium gelden bepaalde wetten en regels, bijvoorbeeld CE-markering. In het online Techblog vindt u informatie over dit onderwerp. Onze Technisch Adviseurs geven u graag advies op dit gebied.
- CE-markering
CE-markering voor deuren is verplicht. Heeft u vragen over brandwerende ramen en deuren? Stel ze gerust via telefoonnummer +31 (0)492 – 56 10 20, of stuur een email naar support@reynaers.nl.
- DoP-verklaring
Het is verplicht om een DoP-verklaring af te geven op ramen en deuren. Reynaers Aluminium helpt u hier graag bij. Op het Klantenportaal vindt u de nieuwe DoP-template.
Vraag niet beantwoord?
Het Reynaers Aluminium Techblog
Contact
De Technisch Adviseurs van Reynaers Aluminium helpen u als gevelbouwer graag. U kunt ze bereiken via telefoonnummer +31 492 56 10 31 of via emailadres support@reynaers.nl